销售冷拔管的事件中总是会出现很多类型的客户，然后会发生很多有趣的事情，冷拔管的购买到底是以重量为准更为划算，还是以数量为准更加优惠呢?到底重量和数量哪个为单位更加好呢?许多客户对于购买冷拔管都比较茫然，看到销售单据也有说看不懂的，为什么按照重量购买也会有出现支数呢?如果送货的支数少了是不是就是重量不对了呢?

上周遇上一位客户购买了1吨多的同规格的160*140冷拔管，由于我们的冷拔管销售都是按照重量销售，在出仓点管材数量的时候按照包来数来点，通常每包的数量都一样，只有零头会单独包装。

在送货至客户处的时候发现管材总重量对的，但是支数拆包点数发现少了4支管，客户认为少了数量必然重量是有问题的。

首先我们先自查，在发货的时候仓库工人点数没有那么仔细但是过磅重量有记录，然后试图给客户解释数量不符的事实，然而客户却无法理解，因为数量的多少与客户产品息息相关，少数量就给客户间接的造成了损失。

最终公司给客户优惠4支管的价格，此事件的原由是出货没有点清楚造成客户和公司的双方损失，但是购买冷拔管正确的应该是以重量为准才能保证双方的交易公平公正。