如何处理客户需要订的货缺货情况?冷拔管分常用规格和非常用规格，作为冷拔管厂家，大批量的订单均以常用冷拔管规格为主，非常规冷拔管则需要订制，如果你非常的急，且订的冷拔管缺货怎么办呢？

接到某工厂需要一批45#冷拔管，客户需要给他的客户做一批样品出来，厚度要的也比较厚，客户报过来材质厚度规格，马上查找库存，其中内径80和内径100客户要的都有货，但是50*65显示缺货了。

马上联系了公司订单部的同事，询问45#的50*65的什么时候会到货。订单部回复说暂时还没有计划补仓，如果确定需要的话，最快也需要3天时间，而且让生产部这边加单下去，了解了情况，马上帮情况告知客户，客户当时有点急，三个规格都是为了打样用的，缺一不可的，客户在电话里也比较着急的说。

也从其它供应商去询问过都没有现货，也是朋友介绍到我们公司来因我们健丽达冷拔管有5000多平方的备货区，目前在江苏市场上冷拔管备货规格也是比较全的。但也正因为如此，我们每天都有好多货出去，造成一两个规格短时间缺货也正常。

了解客户交货日期，把情况也跟我们公司订单部沟通，通过公司订单部沟通如果当天确认，时间上可以缩短到5天到货，跟客户说明情况，客户算了一下时间一再强调尽可能的快一些，客户的心情是可以理解的，承诺5天保证交货，客户确认了订单。

5天后如期的交期，客户也非常满意此次的合作，健丽达冷拔管能承诺客户的一定会在第一时间内做到，做不到的也不会随意的给客户承诺。